Pehlivanlar Zeytincilik İptal ve İade Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Pehlivanlar Zeytincilik olarak, sofralarınıza ulaştırdığımız her bir damla zeytinyağının ve her bir zeytin tanesinin sağlığı ve kalitesi bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız doğal gıda ürünlerinde, mesafeli satış mevzuatı kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İptal Hakkı:
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlanmış ve kargo firmasına teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta; ancak ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.
İade Şartları:
Gıda ürünlerimizin tazeliğini ve hijyen standartlarını korumak adına iade işlemlerinde aşağıdaki kurallar uygulanmaktadır:
- Ambalaj ve Mühür: İade etmek istediğiniz zeytinyağı şişelerinin/tenekelerinin kapak mührü veya emniyet bandı kesinlikle açılmamış, vakumlu zeytin paketlerinin ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün Durumu: Ürün, teslim alındığı haliyle, fiziksel bir zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmelidir.
- İletişim: İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçerek süreci başlatmanız gerekmektedir.
Hasarlı Ürünler:
Zeytinyağı gibi sıvı ve hassas ürünlerin nakliyesi sırasında oluşabilecek kırılma veya sızdırma durumlarında, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız iade/değişim sürecini hızlandıracaktır.
Geri Ödeme:
İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız aynı yöntemle (Kredi Kartı/Havale) bankaların işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede iade edilir.
Her türlü soru ve talepleriniz için İletişim sayfamızdan veya destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.